La firma miembro de Moore Stephens North America, Armanino LLP, una de las 25 firmas de consultoría de negocios y contabilidad más grandes de los EE. UU., ha anunciado que ha ganado el premio Best of AccountingTM de Inavero en satisfacción del cliente por tercer año consecutivo. Los resultados se basaron en el Net Promoter Score (NPS) de la empresa, una encuesta de satisfacción del cliente utilizada para medir la lealtad que existe entre un proveedor y una empresa. Los puntajes de promotor neto son utilizados por más de dos tercios de las compañías de Fortune 1000 y, a menudo, actúan como un indicador importante del éxito de una organización.
Armanino se encuentra entre las mejores empresas de contabilidad, que son aquellas con un NPS de 50 o más. Con un puntaje de 54, el ranking de la empresa es casi tres veces mayor que el promedio de la industria contable (de 19), y se ha mantenido constantemente alto, incluso cuando la profesión está experimentando un descenso constante en el NPS promedio. El éxito de la empresa radica en su cultura de cliente primero que permite a los empleados seguir sus ideas y aprovechar la experiencia profunda para entregar valor y resultados.
"Ganar el premio Best of Accounting en satisfacción de clientes por tercer año consecutivo habla de la dedicación de la empresa para priorizar el éxito de los clientes", dijo Andy Armanino, socio gerente de Armanino LLP. "Este premio ejemplifica la capacidad de nuestros empleados para encarnar nuestro propósito principal de generar un impacto positivo y brindar el máximo valor para ayudar a nuestros clientes a tener éxito".
El NPS de Armanino se basó en las calificaciones otorgadas por una encuesta de clientes administrada por Inavero. La puntuación se calcula identificando el margen positivo de los clientes de la empresa que otorgan una puntuación de nueve o 10 sobre 10.